Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de julio de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Audiomedia AI Sales Assistant. Al utilizar el sitio web, la plataforma, el dashboard, los módulos de asistentes de IA, campañas, conexiones o cualquier servicio relacionado, el usuario acepta estos términos.

1. Descripción del servicio

Audiomedia AI Sales Assistant es una plataforma de automatización comercial con inteligencia artificial que permite a empresas configurar asistentes, cargar bases de conocimiento, probar conversaciones, conectar canales de comunicación, gestionar prospectos y administrar campañas.

2. Cuenta de usuario

Para utilizar la plataforma, el usuario debe crear una cuenta con información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legales, comerciales y autorizados. No podrá usar el servicio para spam, fraude, suplantación de identidad, acoso, actividades ilícitas, contenido engañoso o prácticas que violen políticas de Meta, TikTok, proveedores de correo electrónico u otros servicios conectados.

4. Contenido del usuario

El usuario es responsable de la información que cargue en la plataforma, incluyendo textos, precios, servicios, condiciones, imágenes, videos, mensajes, campañas y datos de clientes. Audiomedia no se hace responsable por información falsa, incompleta, desactualizada o no autorizada cargada por el usuario.

5. Inteligencia artificial

La plataforma utiliza inteligencia artificial para generar respuestas y apoyar procesos comerciales. Aunque se configura para responder con base en la información cargada por la empresa, el usuario entiende que las respuestas generadas por IA pueden requerir revisión humana en contextos sensibles, legales, médicos, financieros o de alta responsabilidad.

Audiomedia no garantiza resultados comerciales específicos ni asegura ventas, citas o conversiones determinadas.

6. Integraciones externas

El funcionamiento de canales como Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok o Email depende de APIs, permisos, tokens, revisiones, políticas y disponibilidad de terceros. Audiomedia no controla cambios, suspensiones, límites o errores producidos directamente por esos proveedores.

7. Planes, pagos y facturación

Los planes, precios, límites de uso, funcionalidades incluidas y condiciones comerciales podrán variar según el acuerdo vigente con el cliente. El acceso a determinadas funciones podrá depender del plan contratado y del estado de facturación.

8. Suspensión del servicio

Audiomedia podrá suspender o limitar el acceso a la plataforma si detecta uso indebido, incumplimiento de estos términos, actividad ilegal, violación de políticas de terceros, riesgos de seguridad o falta de pago cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

El diseño, software, estructura, marca, interfaz, textos comerciales y elementos propios de Audiomedia AI Sales Assistant son propiedad de Audiomedia o sus titulares correspondientes. El usuario conserva los derechos sobre la información legítimamente cargada por él.

10. Limitación de responsabilidad

La plataforma se proporciona como herramienta de apoyo comercial. Audiomedia no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones tomadas por el usuario, fallas de terceros, bloqueos de cuentas externas, errores de configuración o resultados comerciales no alcanzados.

11. Modificaciones

Audiomedia podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica aceptación de la versión vigente.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, comuníquese mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.